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研究資料明細
| 論文名稱 | 從「危機事故」學習面對文化差異 |
| 研討會開始日期 | 2022-03-19 |
| 研討會結束日期 | 2022-03-19 |
| 所有作者 | 楊燕詒 |
| 作者順序 | 第一作者 |
| 通訊作者 | 是 |
| 研討會名稱 | 2022 年中華民國德語文學者暨教師協會年會暨國際學術研討會 |
| 是否具有對外公開徵稿及審稿制度 | 是 |
| 研討會舉行之國家 | NATTWN-中華民國 |
| 研討會舉行之城市 | 新北市 |
| 發表年份 | 2022 |
| 所屬計劃案 | 無 |
| 可公開文檔 |
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| 可公開文檔 | |
| 可公開文檔 |
[摘要] :
文化準則是特定族群的人民在價值觀上的指引，亦是在感受、思想和行為上的指標。即使全球化以及科技發達的現象，造成國與國、民族與民族之間的文化差異界線不是那麼明確。然而，依據霍夫斯塔德的六個文化尺度，還是會讓不同族群間的文化準則有若干差異。
許多德文系的學生，都希望能出國唸書或在德商公司工作，因此，如何能在德國人的文化中呈現得體的交談及行為，是非常重要的。但教科書所練習的句子，無法真正反映日常生活遇到的難題，因此，在這門文化相關課程中，讓學生有機會面對，並有效地處理建立在文化衝突上的「危機事故」。「危機事故」通常都是發生在日常生活中，數個來自不同文化的人，因著價值觀、習俗等原因而產生的摩擦，但並不一定指的是誤解和迷惑，它也可能是一個成功的交流範例。
此課程使用的例子，係從一些由專家所撰寫的情境。儘管曾交換過的學生也有一些自身經歷，但這部分需要先釐清哪些是文化差異，哪些是個人因素所引起的。針對學生目前的需求，範例的主題大多圍繞日常生活和大學事務。課程採取兩種練習模式: 「文化同化法」是讓學生用自身及他人的角度選擇合理的處理方式，接下來則是採取舒爾茨·馮·滕的「交流方塊」來更深入探討每個範例真正要傳達的訊息。課程目標希望學生在遇到文化差異的情境時，能夠藉著不同視角的態度，找出最合適的處理方式。
[英文摘要] :
Kulturstandards werden als Elemente eines kulturspezifischen Orientierungssystems angesehen, das die Werte und die Normen einer sozialen Gruppe bestimmt und an dem sich die Mitglieder dieser Gruppe beim Wahrnehmen, Denken und Handeln orientieren. Auch wenn die Globalisierung sowie die fortgeschrittene Technik zur Hybridisierung der Kulturen geführt haben, sodass die Grenzen der Kulturen nicht mehr so genau zu definieren sind, unterscheiden sich die Kulturstandards zwischen Nationen bzw. Volksgruppe aufgrund der sechs Dimensionen nach Hofstede - Machtdistanz, Individualismus, Maskulinität, Unsicherheitsvermeidung, Langzeitorientierung und Genuss - explizit voneinander. Dennoch soll nicht verstanden werden, dass sich die Mitglieder innerhalb einer Gesellschaft deshalb gleichermaßen verhalten müssen. Zum einen könnten die Kulturstandards durch innere sowie äußere Einflüsse verändert werden, zum anderen kann sich jeder Individuelle entscheiden, ob und inwiefern er die Kulturstandards befolgen will.
An der Universität beabsichtigen viele Deutschstudenten, während des Studiums am Austauschprogramm teilzunehmen oder im späteren Berufsleben Karriere an einer deutschen Firma zu starten. Daher ist es obligatorisch, über die Fähigkeit, mit den Mitgliedern der Zielkultur wirksam zu kommunizieren und sich in ihrer Gesellschaft adäquat zu verhalten, zu verfügen. Dabei reichen lediglich die in den gängigen Lehrwerken zu übenden Redemittel sowie dargestellten Alltagssituationen, die von den Kulturwissenschaftlern als idealtypisch kritisiert werden, nicht aus. Aus diesem Grund besteht die Notwendigkeit, Critical Incidents im Kurs mit interkulturellem Inhalt einzusetzen, um die Unterschiedlichkeit der Kulturstandards zu senbilisieren.
Critical Incidents, also kritische Ereignisse, beschreiben die Überschneidungssituationen, die durch unterschiedlichen Standards der Eigen- und Fremdkultur entstanden sind. Diese Ereignisse könnten zwar Missverständnisse gemeint sein und von den Beteiligten als irritierend und verwirrend empfunden werden, es könnte sich aber auch um gelungene Kommunikationsvorgänge handeln.
Der Themenbereich umfasst als charakteristisch geltende Beispiele aus Alltagsleben sowie Studienangelegenheiten. Grundsätzlich werden im Unterricht die Beispiele bevorzugt, die von den Fachleuten verfasst wurden. Auch wenn einige Erfahrungen, die manche Studenten während des Austauschs selbst gesammelt haben, auch in Frage kämen, müsste noch prägnant untersucht werden, ob diese auf kulturelle Konflikte oder eher auf persönliches Interesse zurückzuführen sind.
Mit Critical Incidents werden zwei Trainingsmethoden vorgenommen: Als erstes interpretieren die Studenten anhand Kulturassimilatoren (Cultural Assimilator) die Beispiele, indem sie die Ereignisse und die vorgegebenen Lösungsmöglichkeiten mit Eigen- und Fremdperspektive betrachten. Weiterführend werden die Fälle mithilfe des Kommunikationsquadrats von Friedemann Schutz von Thun vertiefend analysiert. Dabei ist zu erwarten, dass es nicht nur eine Interpretation, sondern eine Vielzahl eventuell gegensätzlicher Antworte geben könnte.
Das Lernziel besteht hauptsächlich darin, die Beteiligten auf den Umgang mit Menschen in Deutschland vorzubereiten. Wichtig ist, dass die Kursteilnehmer dadurch nicht nur befähigt werden, als außenstehende Beobachter die kulturellen Unterschiede zu „erforschen“, sondern vielmehr dient dieser Lernprozess dazu, wie man als handelnde Person – ohne Aufgeben der eigenen Kulturstandards- in einer fremdkulturellen Situation agieren soll.
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