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＊What：在服務中看見了什麼?
　　以前常常覺得圖書館的服務是很靜態的，又能默默地幫助大家，把各個種類的書籍放回書架，分類排好。如果有什麼不懂的地方也能問圖書館志工，都可以得到親切的回答。在這樣的環境中，令人覺得非常舒服。後來圖書館在應徵志工的時候，我也很快地下定決心去應徵，也順利地加入圖書館志工的行列，為大家服務。

＊So What：在服務過程有何感想？學習到什麼？對我有何意義？
　　在服務的期間，主要負責的工作是德文書庫的上架和讀架。以前對圖書的排列雖然有些涉略，但是進去服務後，讓我更清楚了解一些書架相關的排列，讓我覺得十分新奇。從借閱的流通率來看，常常有很多同學，借德文的參考書或是閱讀的小本子，這讓我意識到：雖然平常沒什麼機會接觸、看到，但原來還有很多人，在學習語言方面努力著。

＊Now What：這些服務經驗對我的影響？對自我認知有什麼改變？
　　有了一些新的認知、經驗後，讓我能更熱衷、同入這項工作。專注在這些工作的同時，我有時候也會幫同學解決問題，試著幫忙分擔他人的困擾，同時，無論是在上架還是其他時候，都能使我的心靈快速地平靜，我覺得收穫很多。