暑期實習成果報告
文藻外語學院學生實習成果報告
實習活動名稱：企業暑期實習 實習單位：高雄捷運公司公共事務處 實習期間： 實 習 人：周明慧 翻譯系
目 錄
前言……………………………………………………………1
工作流程………………………………………………………2
工作日誌………………………………………………………3
實習成果及心得………………………………………………7
檢討建議………………………………………………………13
對實習機構與日後想來該機構實習的學弟妹之建議………14
實習滿意度問卷………………………………………………15
前 言 從二下得知有實習的機會開始，就有密切的在注意產官學的網站。而在眾多企業當中，高雄捷運是我的第一志願。雖然公司只開了三個名額，但我還是想姑且一試。終於有這機會，通過校內書面審查後，順利通過公司面試。身為大眾運輸企業，高捷公司除了是南部前幾大企業公司，更是這大高雄唯一每天能聚集十四萬人的地方；這正是我選擇高雄捷運公司的主要原因。 剛到捷運公司，心情又既熟悉又陌生。熟悉是因為實習的高捷公司在大高雄耳熟能響，但由於是到總公司實習；所以對我來說一切都很新鮮。第一天特別安排了一整天的課程，將我們十幾個來自不同學校的實習生聚集；這對日後實習又很大的幫助，也對公司有了較深入的認識。第二天才開始到各部門實習，我選擇公共事務處；很慶幸我選擇公共事務處，相較於其他部們的實習生，我每天都可以跟著辦公室內的大哥大姊出去。常常有記者會或是大型活動，而這一出公司，亦往往一個下午就這麼過了。也參與了導覽實務和第夏令營，這中間學到了很多和小朋友互動的技巧和說話的方式。 雖然校內實習的課程還沒上到，但是我們直接到企業實習算是做中學的一個方式，更能加快我們的學習效果。雖然沒有和所學科系直接的關連，但是我學到了更多學校學不到的；只有進入社會這個大環境，才能深切的體認。 實習結束了，但是和高捷公司已密不可分。實習生們也建立起革命情感，常常會大家約著一起出遊，更能在彼此身上學到很多事。很高興我做了這個決定，能在大學期間到企業實習，更慶幸我選擇高捷公司；讓我不只是到企業學習一些制式化的東西，更重要的是學到一個價值。就如最後一天實習生分享座談會上人力資源處處長所說，希望我們高雄捷運給別人的印象不只是做事情，而是能夠在做了、做到、做好，之間找到一個價值；這讓我非常印象深刻。
實習活動名稱： 暑期實習 實習單位： 高雄捷運公共事務處 實習單位督導 石耀誠 督導聯絡電話 0929727322 督導e-mail chris@krtco.com.tw 實習活動（工作流程）介紹： 1. 相關課程:公司環境及相關介紹 a. 高捷公司介紹 b. 職場禮儀 c. 勞工相關法規 d. 公安演習須知 e. 火災基本常識 2. 熟悉部門執掌及人員業務 3. 新聞輿情分析:剪貼與公司及交通相關的新聞，供上級決策及全公 司同仁參閱。 a. 用emome寄送新聞彙編給捷運局長、捷運副局長及交通科長 b. 掃描簡報、以電子檔寄給全公司同仁 4. 行政文書作業:包括各項資料撰打、編輯、影印等 a. 以word、power point協助同仁撰打資料 b. 影印、掃描文件 c. 發送公文 d. 信件收發。 5. 夏令營協助:實習的部門主辦的夏令營活動，從事前準備、活動執 行及紀錄全程參與。 a. 活動地點場勘 b. 用excel輸入三梯學員名單 c. 名牌製作 d. 通知單寄送 e. 一一打電話確認學員報到地點 f. 營會中擔任隊輔，協助同仁、照顧學員 g. 活動照片燒錄 h. 活動繳交費用收據寄送 6. 公務外出:包括媒體採訪、導覽實務、接待外賓、至站務中心美麗 島蓋海報核准章、記者會、至車站及觀光局跑公文等。 a. 中央公園拍攝公共自行車租賃使用方法說明範例圖 b. 至大寮區公所搬地圖，分送至各車站辦公室 c. 協助同仁與鳳鳴廣播電台採訪 d. 至站務中心美麗島蓋海報核准章 e. 夢時代腳踏車記者會 f. 實習生戶外教學-中央公園導覽 g. 楠梓加工區企業宣傳廣告製作 工作日誌 日期 交辦事項 進度 督導 批示 7/1 (五) 1. 填寫基本資料 2. 公司環境及相關介紹(有關公司介紹、職場禮儀、勞工相關法規、公安相關講習、應變思維及火災基本常識) 完成 石耀誠 7/4 (一) 1. 新聞輿情分析(新聞剪報、資料彙總建檔) 2. 熟悉部門執掌及人員業務 3. 媒體採訪實務(港都新聞採訪) 4. 導覽實務(高捷行控中心、維修中心、美麗島光之穹頂) 完成 石耀誠 7/5 (二) 1. 新聞輿情分析(新聞剪報、資料彙總保存) 2. 行政文書作業(高捷夏令營名單建檔、公文送件、文書影印、票卡點收) 完成 石耀誠 7/6 (三)
