環境與人-讀書心得-危機處理聖經
環境與人讀書心得報告
繳交日期: 104年11 月14 日
圖書編: 494 7713
書名: 危機處理聖經
作者: 邱強(口述) 張慧英(採訪撰述)
出版社: 天下遠見出版股份有限公司
姓名: 陳珈蔚 班別: UG2B 學號: 1103202113
一、 請寫出這本書的序中所提出這本書的重要之處？
危機是可以預防的，預防的工作遠比事情發生後的處理更從容也更省力。當危機浮現時，立即判斷可能產生的衝擊，決定優選處理順序。為避免危機擴大導致失控，必須爭取時效，當機立斷。本書涵蓋範圍廣泛，除了探討政府所處理的軍事及財經危機外，對於企業危機、個人理財危機，都有精彩的論述。
二、請以這本書中的主角為例，完整敘述他提出的理論或想法？
「為甚麼，為甚麼我不會成功?」邱強博士說原因在於:沒有危機預防的意識和處理能力。從設立目標到達成目標的過程中，其實是危機重重的。因此我們必須找出這些可能的危機，並一個個加以預防。當危機發生時，也需要一套完整的方法處理，才是成功的基本關鍵。危機在於預防，我們也要建立「從小危機防範大危機」的觀念。如果我們有很好的處理方法，危機也可能成為轉機。
三、 請用200個字寫出你看這本書後你覺得有收穫的書中內容？
書中的導言: 〝成功在於轉機，失敗在於危機〞，說明了危機處理的重要性。
透過各種邱強博士及其團隊經手的危機處理事件，例如911事件的「危機偵測」和微軟公司的「速度危機」。他們建立危機預防及危機處理的制度，並以數率分析來計算危機的或然率，以鎮密的邏輯思考一網打盡危機事件的所有狀況，使我了解危機處理的各種分析及解決辦法，例如，危機處理的關鍵在於:「重點」與「速度」抓到重點，而且速度要快。這對於之後在辦活動有莫大的幫助，因為盡管你的活動是準備的再\多麼完善，活動當下不可能沒有任何差錯，百密總有一疏，當機立斷及臨場反應就變得極為重要，而這也是我最需要努力的地方。書中提到危機可能是災難，但也可能是起死回生的關鍵。所以善用方法和他人一起合作，成功處理危機，危機即為轉機。作者教導我們平時就要有危機意識，他將中國人常說的「大事化小，小事化無」，反過來用:「無時防有，由小防大」，充分告訴我們危機的預防比危機處理更來的重要且有效率。這本書是一本完整的「how to 」危機處理工具書，我從中學習到了許多實戰經驗。
繳交日期: 104年11 月14 日
圖書編: 494 7713
書名: 危機處理聖經
作者: 邱強(口述) 張慧英(採訪撰述)
出版社: 天下遠見出版股份有限公司
姓名: 陳珈蔚 班別: UG2B 學號: 1103202113
一、 請寫出這本書的序中所提出這本書的重要之處？
危機是可以預防的，預防的工作遠比事情發生後的處理更從容也更省力。當危機浮現時，立即判斷可能產生的衝擊，決定優選處理順序。為避免危機擴大導致失控，必須爭取時效，當機立斷。本書涵蓋範圍廣泛，除了探討政府所處理的軍事及財經危機外，對於企業危機、個人理財危機，都有精彩的論述。
二、請以這本書中的主角為例，完整敘述他提出的理論或想法？
「為甚麼，為甚麼我不會成功?」邱強博士說原因在於:沒有危機預防的意識和處理能力。從設立目標到達成目標的過程中，其實是危機重重的。因此我們必須找出這些可能的危機，並一個個加以預防。當危機發生時，也需要一套完整的方法處理，才是成功的基本關鍵。危機在於預防，我們也要建立「從小危機防範大危機」的觀念。如果我們有很好的處理方法，危機也可能成為轉機。
三、 請用200個字寫出你看這本書後你覺得有收穫的書中內容？
書中的導言: 〝成功在於轉機，失敗在於危機〞，說明了危機處理的重要性。
透過各種邱強博士及其團隊經手的危機處理事件，例如911事件的「危機偵測」和微軟公司的「速度危機」。他們建立危機預防及危機處理的制度，並以數率分析來計算危機的或然率，以鎮密的邏輯思考一網打盡危機事件的所有狀況，使我了解危機處理的各種分析及解決辦法，例如，危機處理的關鍵在於:「重點」與「速度」抓到重點，而且速度要快。這對於之後在辦活動有莫大的幫助，因為盡管你的活動是準備的再\多麼完善，活動當下不可能沒有任何差錯，百密總有一疏，當機立斷及臨場反應就變得極為重要，而這也是我最需要努力的地方。書中提到危機可能是災難，但也可能是起死回生的關鍵。所以善用方法和他人一起合作，成功處理危機，危機即為轉機。作者教導我們平時就要有危機意識，他將中國人常說的「大事化小，小事化無」，反過來用:「無時防有，由小防大」，充分告訴我們危機的預防比危機處理更來的重要且有效率。這本書是一本完整的「how to 」危機處理工具書，我從中學習到了許多實戰經驗。
