實習心得
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實習成果及心得（具體收穫事項、與校內學習映證並附活動照片） |
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實習中，我接觸到也面對了觀光景點管理人員的日常課題，讓我體會到，要做好工作，無論複雜還是單調，必須投注心思在上面，無時無刻不得懈怠。 有了在第一線與遊客接觸的經驗，我學到了作為服務人員應有的態度，就是為對方著想。我學到不能只表面上回應顧客所提出的問題，而是盡可能去了解他們真正的需求，提供令人滿意的資訊與服務。 上述的思考，需要的是摘要的能力，不經訓練是無法熟練的，特別是在驗票工作中，必須花費心思注意周遭移動的遊客，很難在有限時間內，專心為顧客周全地解釋、排除疑惑。學校所提供的邏輯思辯訓練在這裡助了我一臂之力。此外，學校的語言能力訓練也在為外國遊客提供指示時派上了用場。 7/28 活動準備協助─禮品準備 7/28 活動準備協助─座椅排放
候船室工作環境 山上園區工作環境
山下園區工作環境 驗票工作環境 |
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