第一篇讀書心得報告
生活與環境讀書心得報告
繳交日期：106年4月6日
圖書編號 087811 書名 體驗經濟時代
作者 約瑟夫˙派恩 出版社 經濟新潮社
姓名 王姿涵 班別 UB1A 學號 1105210032
一、請寫出這本書的序中所提出這本書的重要之處？
在智價新世紀的體驗經濟創新經營中，產業經濟與企業經營已經有了嶄新的關注焦點。雖然以往對資金、原料與生產作業效益的追求沒有停歇，但是今天「體驗經濟」企業額外關注追求的，是一種微妙、較難掌控、但絕對重要的新趨勢-那就是公司創造力的管理流程-這個流程的焦點在於公司有意識地以服務為舞台，以產品為道具，使顧客融入其中，而產生出畢生難忘的「體驗」。具備創意再生能力的體驗型企業，經營方式源自創意與文化累積，融入知識與美學，向顧客展示體驗，不僅是要娛樂顧客，還要使他們參與其中，學習新穎而多元的體驗活動，感動顧客心靈，創造生活愉悅的價值，使顧客轉變成吮蜜的小孩，吻出生命中春天的甜度。任何具有說服力的體驗，其甜美之處，是將娛樂、教育、逃避現實、審美這四大領域融入原本尋常的空間-就像仙女魔棒一點-將之轉換成一個讓顧客產生記憶的地方，一個有助於創造記憶的戲劇性場景，一個生命經驗中的新舞台。
二、請以這本書中的主角為例，完整敘述他提出的理論或想法？
商品是有形的，服務是無形的，體驗是難忘的。消費只是一個過程，當過程結束後，留下體驗的記憶將會存在，雖說不能永久保留，但可以透過提供紀念品的方式來加深印象。而提供體驗的企業和其員工，必須準備一個舞台，像是表演一樣的展示體驗。當消費者購買體驗時，他是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。比起購買商品，購買體驗讓人們得到的快樂更多，幸福感更高。此外，作者還把體驗劃分成四種類型: 娛樂、教育、逃避和審美。最豐富的體驗會包含四個領域的各個面向。
三、請用200個字寫出你看這本書後你覺得有收穫的書中內容？
消費型態在轉變，從原本的提供商品，提供無形的服務，進階到提供客製化商品以及服務，到現在人們願意花錢花時間去體驗企業所給的服務。單單提供商品雖能獲利，可是看完這本書後我發現，體驗經濟會成為以後的主流，且獲利也是很可觀的。現在台灣也有不少的範例，例如觀光工廠。大部分的觀光工廠都會有導覽員介紹產業背景等經營故事，來了解品牌代表的意義以及歷史，之後就會介紹產品是如何製作的，使用了什麼材料，甚至讓民眾自己動手做身歷其境。我認為這樣不僅具有教育的意義也會具有一個難忘的體驗。
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繳交日期：106年4月6日
圖書編號 087811 書名 體驗經濟時代
作者 約瑟夫˙派恩 出版社 經濟新潮社
姓名 王姿涵 班別 UB1A 學號 1105210032
一、請寫出這本書的序中所提出這本書的重要之處？
在智價新世紀的體驗經濟創新經營中，產業經濟與企業經營已經有了嶄新的關注焦點。雖然以往對資金、原料與生產作業效益的追求沒有停歇，但是今天「體驗經濟」企業額外關注追求的，是一種微妙、較難掌控、但絕對重要的新趨勢-那就是公司創造力的管理流程-這個流程的焦點在於公司有意識地以服務為舞台，以產品為道具，使顧客融入其中，而產生出畢生難忘的「體驗」。具備創意再生能力的體驗型企業，經營方式源自創意與文化累積，融入知識與美學，向顧客展示體驗，不僅是要娛樂顧客，還要使他們參與其中，學習新穎而多元的體驗活動，感動顧客心靈，創造生活愉悅的價值，使顧客轉變成吮蜜的小孩，吻出生命中春天的甜度。任何具有說服力的體驗，其甜美之處，是將娛樂、教育、逃避現實、審美這四大領域融入原本尋常的空間-就像仙女魔棒一點-將之轉換成一個讓顧客產生記憶的地方，一個有助於創造記憶的戲劇性場景，一個生命經驗中的新舞台。
二、請以這本書中的主角為例，完整敘述他提出的理論或想法？
商品是有形的，服務是無形的，體驗是難忘的。消費只是一個過程，當過程結束後，留下體驗的記憶將會存在，雖說不能永久保留，但可以透過提供紀念品的方式來加深印象。而提供體驗的企業和其員工，必須準備一個舞台，像是表演一樣的展示體驗。當消費者購買體驗時，他是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。比起購買商品，購買體驗讓人們得到的快樂更多，幸福感更高。此外，作者還把體驗劃分成四種類型: 娛樂、教育、逃避和審美。最豐富的體驗會包含四個領域的各個面向。
三、請用200個字寫出你看這本書後你覺得有收穫的書中內容？
消費型態在轉變，從原本的提供商品，提供無形的服務，進階到提供客製化商品以及服務，到現在人們願意花錢花時間去體驗企業所給的服務。單單提供商品雖能獲利，可是看完這本書後我發現，體驗經濟會成為以後的主流，且獲利也是很可觀的。現在台灣也有不少的範例，例如觀光工廠。大部分的觀光工廠都會有導覽員介紹產業背景等經營故事，來了解品牌代表的意義以及歷史，之後就會介紹產品是如何製作的，使用了什麼材料，甚至讓民眾自己動手做身歷其境。我認為這樣不僅具有教育的意義也會具有一個難忘的體驗。
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