文藻外語大學W-Portfolio

2019-09-16 03:28:36

實習心得

實習成果及心得(具體收穫事項、與校內學科學習之相互映證並附活動照片)
以前我只有在餐飲業工作過,這次有機會銷售商品是新的體驗。在演說課時,我學習到了運用各種小細節來說服人,這也讓我應用在這次實習中,學著如何運用上課學的方法讓自己更容易說服到客人。在大魯閣打擊場也容易遇到外國來遊玩的客人,也讓我在暑假也有開口練習英文的機會。

檢討建議(含對自我和學校課程的檢視與建議):
關於櫃台銷售話術應有能再加強的部分,以及巡視外場應可再多細心注意細節。

對實習機構與日後想到該機構實習的學弟妹之建議:
大魯閣博愛館的人潮時少時多並無固定,場館隨時會有突發狀況,需自己跟上其他同仁的腳步,否則容易搞不清楚狀況,拖累他人。場館家庭客眾多,時常有關於小朋友的糾紛需處理,應冷靜不要跟客人吵架。

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