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我的工作內容是在服務台擔任志工，很幸運的是可以在第一線擔任工作人員，接觸人群。坐在那裡的那半天，看了很多、也想了很多。服務的前幾天，晚上還做了惡夢，夢到當觀光客來時，我卻不知道怎麼回答，呆呆的杵在那裡不知道怎麼辦，後來那位觀光客很生氣，還罵了我，之後我就醒了。因為這個夢，還有星期五的培訓要上台報告，於是我跟我同學兩人分工，一人查一部份，一起翻譯，終於有些放心。可是，服務當天剛開始還是有些心慌，不知道要怎麼主動幫忙比較好，幸好我有一位很棒的工作夥伴，很有經驗，我因此而依樣畫葫蘆，很快的就上手了。其實，根本不需要擔心，他們的問題都大同小異，只要好好研究過活動節目、知道公車站在哪裡、廁所在哪裡、附近有什麼，應該就沒問題。

坐在服務台，我發現社會上真的有各式各樣的人，當我雙手奉上節目手冊的時候，有的人很有禮貌的說謝謝、有的人面無表情的拿走、有的人雖然不拿但微笑跟你點頭、有的人根本不屑一顧。雖然我不會因此而感到生氣，但很容易因那一句簡簡單單的謝謝而開心很久，也因那句謝謝，讓我保持快樂的心情。我也碰到了生活中不會遇到的，那種所謂怪怪的人，不知道他們到底要表達什麼，或是一直到服務台前面徘徊，也不知道要怎麼溝通，早上的工讀生教了我一個辦法，就是聽他們說什麼，雖然不懂但回答「恩」，他們自然就會離開，不用感到害怕，也不能表現出厭惡感，我覺得這招還蠻管用的。我發現，萬年季這個活動中，老人比率占了不少，很多老人會來服務台，跟你講很多話，如果可以的話，我都會盡量配合，我想這些老人會不會是獨居老人？或是生活中很少人聽他們說話，所以才這麼興奮而滔滔不絕？

服務台這個工作彷彿是服務業的縮小版，需要長時間面對人群，服務他們。雖然時間久了，會感到累，但當客人又上門時，還是要以笑臉迎人。對於想要從事服務業的我，剛好是一個好的實習機會，我想雖然累但我做得到，於是又添增了幾分信心。我喜歡參加志工服務，因為要了解一個活動，我想最好的方式就是擔任志工，可以更深入的了解這個活動，這個活動有融合了許多民俗文化，火獅就是一個很棒的特色，以前從不知道的文化。不僅僅如此，還可以認識很多人，會因都是志工而互相幫助，像有一位姐姐就騎車載同學到遙遠的小龜山，是個很好的人，另外我的工作夥伴也是一位很棒的學姊，在沒有人來的時候，和他聊了很多，她也給了我很多的建議，讓我收穫不少；透過服務而體驗到的事、感受到的事等等這些都是無價的。