文藻外語大學W-Portfolio

2011-12-11 19:17:48

暑期實習心得

利用這次的暑假來到旅行社實習,雖然和本科系並無直接相關,但我仍喜愛這份工作。一開始,經理是先和我們講解到整個旅遊業及高雄觀光的發展,家樂福旅行社是高雄唯一一間作和高雄有相關的旅遊行程,因為經理說過沒有一家旅行業者會想作當地的旅遊推廣。通常都是推外地旅遊觀光,其實我實習的地點不僅僅是旅行社,它還是"高雄觀光導遊協會"所以也會推銷高雄的一切觀光。舉例來說,目前高雄有再推一個「住高雄飯店送高雄半日遊」,行程完全是免費的!還會有專業導遊帶領你玩高雄,這就是在向外地觀光客推銷的一個噱頭。再來,經理再把我們帶到「導覽」這塊。其實,在公司待個幾天就可以發現,旅遊業的抗壓性真的要很大,感覺很多事都是在跟時間賽跑或者是客人的突發狀況需要去解決,通常旅行社的人員都是被罵的第一線,有時候並不是全然都我們的錯,但我們還是要口氣平和的和他解釋。這兩個月的實習時間,我也很幸運的可以跟經理一起參與到文化局和觀光局的兩份文案,知道了政府對於高雄觀光的願景、全力推展高雄深度文化旅遊,我參與了企劃書的製作,也和經理去文化局標案、到觀光局去見觀光行銷科科長和他們一起開會。到了八月份,經理開始幫我們上課,上課內容就是明年要考導遊領隊的課程,我覺得這很棒!因為經理先和我們說法條的部分,若是自己讀很可能會錯亂或搞不懂意思,但經理會用舉例說明來和我們解說,真的對我們要考照的人太有幫助了!且經理上課都是要收補習費的,但我們實習生不需要,這也算是好處之一。

評論(0)

發表評論