作業五
|
100學年度第一學期 九宮格關聯分析表
|
||||||||
|
班級
|
UE3A
|
學號
|
1098200042
|
姓名
|
鄭彥伶
|
|||
|
分析主題S
|
全家結帳排隊
|
|||||||
|
分析觀點VP
|
原因
|
|||||||
|
1. 文藻太多人
|
2. 全家內空間太小
|
3. 店員人數不足
|
||||||
|
8. 遇到奧客
|
分析主題S：全家結帳排隊
分析觀點VP：原因
|
4. 貨物擋住走道
|
||||||
|
7. 很多代繳單要結帳
|
6. 沒零錢可找
|
5. 更換發票
|
||||||
|
VP分析結果
|
VP分析結果對主題S的說明
|
|||||||
|
1. 文藻太多人
|
文藻人很多但只有一家全家，所以會導致塞車。
|
|||||||
|
2. 全家內空間太小
|
全家內空間太小，很多人的時候動線會很亂。
|
|||||||
|
3. 店員人數不足
|
店員只有一個導致來不及結帳。
|
|||||||
|
4. 貨物擋住走道
|
貨物擋住一半走道，人多時會塞車。
|
|||||||
|
5. 更換發票
|
更換發票需要時間，如果店員不熟悉會更慢。
|
|||||||
|
6. 沒零錢可找
|
沒零錢可找就要去換錢，就會拖到時間。
|
|||||||
|
7. 很多代繳單要結帳
|
代繳手續很多，代繳一多就容易造成排隊。
|
|||||||
|
8. 遇到奧客
|
如果遇到不合理的客人在番就沒辦法繼續幫下個客人結帳。
|
|||||||
