99學年度國立科學工藝博物館實習心得
實習活動（工作流程）介紹：
Ø 櫃台服務
展場採用互動式遊戲讓民眾更了解防疫的相關知識，展場內互動式遊戲需透過刷卡方式進行。
1. 和觀眾說明遊戲進行方式。
2. 播放任務影片。
3. 和觀眾說明展場內的注意事項。
4. 人數統計及控管。
Ø 展場服務
1. 觀眾若有任何疑問，主動向前幫忙。
2. 導覽。
3. 拇指劇場故事演說。
4. 巡視展場是否有機器故障的問題。
5. 注意觀眾的安全，提醒違規或奔跑的觀眾。
6. 清場及消毒。
Ø 拇指劇場改編
每週末下午三點在展場內的腸病毒區有拇指劇場的演出，需透過說故事的方式讓觀眾更了解如何預防腸病毒。
1. 故事模式改編。
2. 設計故事的互動遊戲。
Ø 網路行銷企劃
替疾病管制局的教學光碟「玫瑰進行曲」進行網路行銷推廣活動。
1. 透過Facebook的宣傳效益策劃活動辦法。
Ø 海報設計與製作
1. 將網路行銷企劃之活動辦法以海報方式公告。
2. 利用CorelDraw設計海報。
Ø 新聞稿撰寫
近日台大器官誤植之新聞和展場愛滋病防治結合，撰寫初步的新聞稿。一、心得感想
很高興在這兩個月期間學習到了這麼多東西，讓我體會到了展場服務人員的辛苦，在防疫戰鬥營的這段時間裡，不單單只是學習到如何服務觀眾，我覺得更珍貴的是對人的交際及了解讓我體會最深，因為這次的實習我學到了很多學校沒有學過的，也遇到很多學校遇不到的人，也讓我認識了這麼多的朋友，謝謝在科工館教導我的主管和同事。充實的兩個月過的很快，在一個充滿歡樂的地方學習，讓我受益良多，滿載而歸，這真的是個讓我難忘的實習經驗。
二、具體收穫
(1) 對人的成長：
第一次面對群眾會感到害怕，藉由這次的實習經驗讓我對群眾不那麼害怕。雖然本身的打工性質為服務業，也是需要接觸到人，但是在展場服務觀眾又不盡相同，展場需要面對大量的人群，偶爾需要拿著麥克風對著大量的觀眾說明一些展場內的注意事項，只要拿到麥克風就會害怕，但是兩個月的磨練已經讓我能自然的面對群眾了。
(2) 導覽：
實習期間，導覽是最令人害怕的事情了，以前從未接觸過，本身個性急躁，容易緊張，一緊張說話就會變快，很容易打結，使得花了好一些時間練習導覽，最後還是順利的完成了。
(3) 拇指劇場：
每個周末的下午三點在展場內的拇指劇場區有說故事的活動，身為展場人員都必須每周輪流講故事給觀眾聽，故事內容為認識腸病毒以及腸病毒的預防措施，且需以生動活潑的方式和觀眾進行互動。因為已經先訓練導覽了，之後才進行拇指劇場的訓練，所以基本該有的防疫已經沒有任何問題了，所以在準備拇指劇場時，比導覽來的輕鬆容易。
(4) 劇場故事設計及活動海報設計：
每週三都需和主管們開會討論一些企劃，在這段期間參與了故事劇本發想、撰寫活動企劃以及活動海報設計。防疫戰鬥營在每個周末的下午三點都有會說故事的活動，在說故事的其中會需要透過遊戲的方式和小朋友做互動，其中設計了一張小卡片，小朋友們需要透過問答的方式才能得到小貼紙，透過這樣的互動方式讓小朋友更了解防疫的重要性。
為了推廣疾病管制局的教學光碟而設計了一套方法，利用Facebook的傳播效益將教學光碟推廣出去，鼓勵民眾踴躍參加，並將活動辦法用CorelDraw製作成海報貼在展場內。
三、校內學習映證
(1) 修過系上的視覺傳達設計課，能利用電腦繪圖軟體設計出海報。使自己又多出了一件漂亮的作品。
(2) 利用本系的專長替防疫戰鬥營撰寫新聞稿。從第一年級開始就有新聞稿撰寫相關課程的訓練，撰寫新聞稿是每學期必修之課，沒有一學期逃得過，利用以往的新聞稿撰寫經驗，試著寫出和以往不同的新聞稿。
(3) 偶爾會有外籍人士來參觀，須透過英文或日文和他們做簡單的介紹。本身熱愛日文，在學校有輔日本語文系，雖然日文沒有很厲害，但是能用簡單的日文和觀眾做溝通，讓我非常的有成就感。
(4) 每天都需面對群眾，從中學習對人的交際，也在這次的實習期間認識了許多朋友，因此人際面就擴展開來了。
檢討建議（對校內課程、對實習辦理）：
(1)對校內已開課程的建議：
Ø 學校有和展場相關的課程，但是展場服務人員的相關學習並不周全，課程重心放在策展以及展場設計，建議學校對於展場服務人員的相關學習可以多做些教導，這樣展場課程才較多元。
(2) 對實習辦理的建議：
實習單位可在實習前詳細說明實習細項，也可提出需求，需要相關技能的學生，有興趣的同學就比較容易注意到實習資訊。
對實習機構與日後想來該機構實習的學弟妹之建議：
(1) 日後想來該機構實習的學弟妹之建議：
Ø 博物館的服務人員需注重儀容，涼鞋以及過暴露的服裝不恰當。
Ø 博物館會有神秘客，上班時間切記不得嬉鬧、玩手機，看到觀眾主動向前詢問，需積極、有禮貌。
Ø 實習時數要確實，排假時要注意，免得實習結束後時數不夠。
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