九宮格分析表 - 全家排隊現象
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100學年度第一學期 九宮格關聯分析表
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班級
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UE3A
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學號
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1098200025
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姓名
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劉芙夢
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分析主題S
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全家排隊現象
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九宮格分析(背景分析、關聯分析)
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1.人手不足
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2.現煮咖啡
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3.服務項目繁多
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8. 網購商品取貨
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導致原因
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4.補充發票
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7.高需求
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6.尖峰時段
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5.購票
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關聯項目
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關聯項目與分析主題S 的關係請說明之
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1.人手不足
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店裡通常只有2-3位店員，但遇上尖峰時間，根本無法應付大量的人潮。
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2.現煮咖啡
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現煮咖啡需要時間，本就容易造成排隊，尤其到了冬天
，由於天冷，同學喜歡喝熱飲，更使狀況加劇。
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3.服務項目繁多
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不只買賣商品，全家也提供許多其他服務，如繳納費用、網購取貨、
影印，冷氣卡補點等等，方便性提高，前往的人數也更多了。
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4.補充發票
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當發票用盡時，就需要一段時間更換，也容易造成排隊。
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5.購票
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不只是購買食物的同學，使用FamiPort機器購票的同學也會塞在
結帳處，造成結帳處十分擁擠。
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6.尖峰時段
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中午為師生的用餐時段，而許多下午有課的師生，會選擇就近
在全家用餐，因此引入大量人潮。
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7.高需求
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雖然學校有學生餐廳，但許多學生喜歡吃超商的食
物，或是順便去購買一些其他物品。
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8.網購商品取貨
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同學喜歡網路購物，常會選擇便利的超商取貨付款，但店員在尋
找物品時，也會耽擱一些時間，在尖峰時間就容易造成排隊。
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