文藻外語大學W-Portfolio

2012-08-19 21:45:24

圖書館志工初體驗

一年級下學期,我擔任了圖書館的志工,當初說真的,是為了服務時數而去的,但是服務完之後,我領悟到與學習到了很多事情!
圖書館的書很多,來館借閱的人也很多,我是排在假日的班,所以真正忙起來,簡直令人暈頭轉向、心力交瘁!
剛開始我是負責將書上架的小菜鳥,推著小推車上面疊滿了厚厚的書籍!看著書上的索書號又看著櫃子上的標籤,眼睛這樣一來一往看,十分的疲勞!而且一次的服務就是4小時,有時候連坐的時間都沒有,簡直十分的辛苦!
最後,終於晉升為專業的人員了,我終於可以在櫃台幫忙操作機器,幫忙借書與還書的工作!最重要的事,我終於不用連續站4小時了,因為櫃檯有舒舒服服的小椅子!
將書上架與在櫃台的不同之處在於,前者要付出相當大的勞力與眼力,而後者雖然舒舒服服的坐椅子,但畢竟是第一線,跟讀者交流又最頻繁,所以難免會跟讀者有比較"激烈的溝通"!很多人不滿館藏書藉太少、環境太吵、借還書的動作太慢、甚至還會怪你沒有提醒他們書的到期日而害他們遲還書!這些種種的因素,有時候都會受到不少委屈,但畢竟是櫃檯,不論讀者如何找你麻煩,你都要畢恭畢敬的回答他們的問題!比起這種心智上的勞累,我還比較傾向於將書上架體力上的勞累!
擔任玩圖書館的志工,我覺得我的溝通能力與EQ都提升了許多,在其他的圖書館借書時,我也能夠比別人更快找到要找的書,畢竟經歷了一學期,我與索書號可是好朋友呢!可別小看會看索書號的能力!很多人雖然會用電腦查書的位置,但看不懂索書號,其實有查根沒查是一樣的!
雖然圖書館志工不像什麼到山區服務的服務對那樣充滿感動!但能學到一些平常學不到的技巧,我可以很有自信的告訴那些看不起圖書館志工的那些人我的驕傲!

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