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很高興這個暑假能在移民署實習，雖然只有短短的兩個月，但是受益良多，收穫滿滿，雖然學的知識有限，但對於移民署整個內部程序有更多的認識了解。我想以後如果遇到國外朋友或者是要聘用外勞的雇主，我都可以協助他們辦理居留證的事務。來到移民署實習之後，我對於移民署對於公家機關大大改觀看法，原來移民署主要是辦理居留證，跟外交部的簽證是不同的，而且辦理居留證有時候會遇到很多複雜的狀況，並不是單純只有初辦和延期。另外，一般民眾總是會認為公家機關是很輕鬆的工作，認為櫃檯人員只要將資料輸入電腦，蓋個章就可以了;但在這裡實習後，我體會到雖然公家機關是鐵飯碗，但是每天要處理好幾百件的案件，必須檢查資料是否有誤或遺漏等等，我們要以謹慎的態度及專注力去注意小細節，才能幫民眾完成手續，經過一天專注下來，其實是很疲累不輕鬆的。
在移民署實習期間，一開始從諮詢服務台到領件櫃台、指紋案印櫃檯，每一個櫃台都很重要，收穫也很多，每一個櫃台都有需要具備的能力。

雖然我在諮詢服務台待的時間不多，但是服務台算是能跟志工阿姨們學到許多知識和經驗的地方，在服務台一定要學會協助填寫申請表，一回生兩回熟，慢慢地會抓到技巧。不僅填寫速度要熟練，解釋相關程序時也要有耐心，即使民眾態度不好，自己也要冷靜應對，不能因為情緒而口氣差。

另外，在指紋櫃台時也必須具備耐心及細心。因為有些外勞初次來到台灣，並不會講中文，有時跟他們溝通上就會有問題，我們必須耐心跟他說要怎麼做(口語加上肢體語言)，如果無法溝通時也不能表現出不耐煩，我都會親自幫他調整動作。還有就是外勞按指紋時，需要護照和申請表，雖然只要護照號碼就可以輸入了，但是辦理居留證時會以申請表資料來製證，有時候有些雇主可能護照號碼打錯或漏打數字，提醒他們更改會是一個很貼心的舉動，自己也會很開心。按指紋看似容易，但是每一項流程都不能有錯，一但有錯會造成往後許多麻煩，所以細心和耐心是一定要的。以前總是對外勞有刻版印象，在指紋櫃檯服務後，才發現有的外勞其實很可愛很親切也很有禮貌，不一定每位外勞都是不好相處的。

不只指紋櫃檯需要細心，領件櫃台也非常需要細心和專注力，因為萬一我們拿錯居留證給民眾，不但會造成他們的不便也會產生抱怨。每一張拿到的收據我們都要仔細核對，每一張居留證過卡也要再三確認，不得馬虎。雖然有時候同時會有許多收據要領居留證，但替代役學長告訴我，遇到很多人很多收據時，不要急，一個一個來，萬一找錯了，民眾才會更生氣。 的確，有時候越急反而更容易找錯或少給，而且如果不一個一個來，那麼多人那麼多收據要處理，一定會亂掉。

在這兩個月實習期間，不僅僅學到一兩句印尼語還學到許多法規專業知識，甚至還訓練自己的耐心、細心、專注力及膽量，也讓我體驗到其實出社會上班，不管是什麼單位或工作，都是不輕鬆的，天下沒有白吃的午餐。真的很感謝移民署可以提供這麼好的實習機會讓我來到這裡學習，也讓我更加確定考移民特考的決心。