Lin's Blog

  時光飛逝，兩個月的實習生活就這樣結束了，現在想起來還不免有些空虛。 除了打工的經驗外，這兩個月的實習經驗，才是真正寶貴的社會經驗，在公家機關工作，身上背負著社會責任，尤其是在機場國境查驗線上服務，更是一絲都不能馬虎，時時刻刻都繃緊神經，做好學長姐交辦的工作。

  我抱持著認真負責的態度工作，也得到學長姐的照顧與關心，得到很多學校、日常生活無法了解到的查驗線專業知識；平常遇到最多的是與旅客間的交流溝通，除了一般的旅客問題排解外，還要面對每天無數旅客的抱怨、惡言相向，這時候就是培養自己EQ的最好時機。

  如今實習結束，我帶著滿滿的專業知識，以及良好的修養離開短暫的職場，對於即將回歸的校園生活，我自信滿滿，相信自己能更成熟的處理生活大小事。 兩個月中學習到的事物不勝枚舉，具體學習到的就是職場的工作態度。

  在移民署國境事物大隊工作，有公務員的身分，面對的是大隊上的長官、學長姐，以及旅客及航站的工作人員，在國境線上的態度，需要是嚴謹不失專業，又需要有親切的服務態度，一開始很難適應，每天下班回家都要花好多時間檢視上班時是否有地方需要改進，在花時間給自己心理建設，調適好隔天再上線工作。 其次也學習到國境線上的業務，像是各項中港澳入台證以及外來旅客簽證等證件，兩個月天天接觸的工作，已經成為熟悉的專業，即使現在實習結束，依然能清楚明瞭地陳述各項國境線上的業務。

  在校內就讀的是英文及德文的語言專業，雖然每天入出境小港機場的旅客組成大多是國人、中港澳的旅客，再來是日韓及東南亞的，英語系及純外籍的旅客可說是少數，但每天依然有機會運用英文的機會，因此我便抓緊這些難得的機會，一方面運用語言專業處理外籍旅客的疑難雜症，二方面趁機與外國人聊天、寒暄，如此一來不失專業又能實際運用外文，更能做國民外交，一舉數得。

  令我最深刻的回憶是一次與三位德國自助旅行的年輕人聊天的回憶，當天還用德文和他們推廣台灣的文化、台灣各地旅遊的資訊呢! 在後來的聊天中，我得知有一位男生是來自德國巴伐利亞邦，我立刻想到德文課老師有提到巴伐利亞的文化，話題聊到啤酒節，我就順勢唱起啤酒歌，他眼睛為之一亮，愣了一會兒也和我一起唱起歌來，大家笑得闔不攏嘴，有個美好回憶!