文藻外語大學W-Portfolio

2018-03-07 16:39:47

暑期復興航空實習

  在實習期間,根據班表上班,一上班就要換機場臨時通行證,並查看班表至服務的登機門或大廳,協助地勤處理登機事務和替旅客處理問題,一開始都會很生疏,但復興的學長姐會在我們有疑問時提供協助。
  這次實習經驗很寶貴也很特別,遇到很多不一樣的人,因此也慢慢開始學習如何與人溝通,有講理也有不講理的人,但藉著微笑以及良好的態度,是可以幫助協調人跟人之間的差異。
  以前的我比較害羞,但實習的環境讓我事先體驗職場,看到人要打招呼,學習如何建立關係、拉近距離,並且在需要時盡上心力,真的是收穫滿滿。
  除此之外,還能運用自己的語文能力,在外國旅客需要協助時,立即提供幫助,對機場內部規劃、各家航空公司的所在地,及地勤如何讓一台班機順利起飛的流程有更多認識,十分感謝復興航空提供這非常獨特的經驗。

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