移民署實習心得
在來到移民署實習前，對這個機構是一無所知，只知道是公家機關，大概是
海關這類的吧?實際實習才發現，移民署的業務是負責護照查驗，海關是負責行
李檢查，截然不同的兩個單位，在實習中看學長姐查驗護照，看似簡單卻需要
很注意細節，因為有心人士會拿著假護照或是別人的簽證，一被查到就有很多
後續業務要處理，所以當移民官壓力真的好大呀，一不留神讓逃逸的通緝犯通
關的話事情就大條了；說到通緝犯，聽起來很可怕，但學長姐告訴我們，其實
很多人連自己被通緝都不知道，有些通緝原因只是有人去報案但本人未到案才
被通緝，並不一定要殺人放火販毒才是通緝犯，這也顛覆我腦袋中對通緝犯的
印象。
執勤時也會碰到許多越南旅客因為有拿觀光簽證入台但在台灣工作嫌疑而被
帶到公務台問話，他們都會一臉疑惑然後搖頭說聽不懂，其實他們來台灣這麼
多次簡單的中文是一定會的，但怕被問太多或是被抓到在台工作而裝不懂，一
開始也會覺得好可憐要被審問，後來才知道原來他們都很聰明學會裝傻，人真
的不可貌相，不能相信眼睛看到的。但除了這些旅客，也是能夠遇到友善的旅
客，向是印尼籍船員們，我比著他們語言的單字試著念音，他就馬上糾正我要
教我正確發音，即使語言不通我們也知道彼此在做什麼而能溝通，這種感覺好
奇妙。
在文藻學習的語言是英文，雖然在高雄機場的旅客只有部分會說英文，但也
讓我遇到一些使我成就感提升的旅客，像是有位義大利的旅客，我很怕自己聽
不懂他的口音或是他的語速，沒想到交談後我並沒有想像中慌張，而且也能聽
懂他說什麼並給予協助，感謝他，讓我對自己的英聽能力不再那麼沒自信。在
機場這幾個月，最實際學習到的能力大概是情緒管理以及分辨各國人種，時常
碰到旅因為等待太久不耐煩而向我們質問或抱怨，一開始會很想解釋就容易和
旅客衝突，後來知道要把自己的情緒放到後面才行，等到私下再去消化不開心
的情緒；幾個月來，我們已能經由旅客五關大至分辨他是哪國人，還有遠遠看
到護照就知道國籍的能力，我覺得猜測旅客國籍還蠻有趣的，這樣以後出國都
能大概分出各個國家的人。
海關這類的吧?實際實習才發現，移民署的業務是負責護照查驗，海關是負責行
李檢查，截然不同的兩個單位，在實習中看學長姐查驗護照，看似簡單卻需要
很注意細節，因為有心人士會拿著假護照或是別人的簽證，一被查到就有很多
後續業務要處理，所以當移民官壓力真的好大呀，一不留神讓逃逸的通緝犯通
關的話事情就大條了；說到通緝犯，聽起來很可怕，但學長姐告訴我們，其實
很多人連自己被通緝都不知道，有些通緝原因只是有人去報案但本人未到案才
被通緝，並不一定要殺人放火販毒才是通緝犯，這也顛覆我腦袋中對通緝犯的
印象。
執勤時也會碰到許多越南旅客因為有拿觀光簽證入台但在台灣工作嫌疑而被
帶到公務台問話，他們都會一臉疑惑然後搖頭說聽不懂，其實他們來台灣這麼
多次簡單的中文是一定會的，但怕被問太多或是被抓到在台工作而裝不懂，一
開始也會覺得好可憐要被審問，後來才知道原來他們都很聰明學會裝傻，人真
的不可貌相，不能相信眼睛看到的。但除了這些旅客，也是能夠遇到友善的旅
客，向是印尼籍船員們，我比著他們語言的單字試著念音，他就馬上糾正我要
教我正確發音，即使語言不通我們也知道彼此在做什麼而能溝通，這種感覺好
奇妙。
在文藻學習的語言是英文，雖然在高雄機場的旅客只有部分會說英文，但也
讓我遇到一些使我成就感提升的旅客，像是有位義大利的旅客，我很怕自己聽
不懂他的口音或是他的語速，沒想到交談後我並沒有想像中慌張，而且也能聽
懂他說什麼並給予協助，感謝他，讓我對自己的英聽能力不再那麼沒自信。在
機場這幾個月，最實際學習到的能力大概是情緒管理以及分辨各國人種，時常
碰到旅因為等待太久不耐煩而向我們質問或抱怨，一開始會很想解釋就容易和
旅客衝突，後來知道要把自己的情緒放到後面才行，等到私下再去消化不開心
的情緒；幾個月來，我們已能經由旅客五關大至分辨他是哪國人，還有遠遠看
到護照就知道國籍的能力，我覺得猜測旅客國籍還蠻有趣的，這樣以後出國都
能大概分出各個國家的人。
