文藻外語大學W-Portfolio

2018-07-22 09:29:58

實習心得

可以感覺得出此公司的用心跟管理方式,專心的帶新人上課,也告知我們有任何問題都可以提出,在這裡除了學到了房務員的工作還有職場的倫理。 當房務員真的很需要速度的能力,尤其是要趕房的時候,大部份的房間都是當天客人退房當天整理,所以我們需要到下一組客人入房前把使用過的房間、用品都妥善準備好。在旺季的時候,可以看到很多房務員出席早會,甚至有些領班也會換上房務員的制服一起整理房間。 房務員要做的事也不少;要送水果跟擺盤、送洗客人的衣服、如果客人有需要借什麼物品也要馬上拿過去,退房時也一併交回去辦公室……等。在備品室,我們還需要下許多的布巾。而每個月的盤點日也是最緊蹦的時候,要趕快做完事情才能盤點備品室的東西,其中要盤點的東西至少多於50項。

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