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研究資料明細
| 論文名稱 | 高中職輔導教師對校內輔導行政組織之溝通研究 |
| 研討會開始日期 | 2012-11-10 |
| 研討會結束日期 | 2012-11-10 |
| 所有作者 | 張慧美 李雪禎 |
| 作者順序 | 第一作者 |
| 通訊作者 | 是 |
| 研討會名稱 | 台灣諮商心理學會2012年會暨學術研討會 |
| 是否具有對外公開徵稿及審稿制度 | 是 |
| 研討會舉行之國家 | NATTWN-中華民國 |
| 研討會舉行之城市 | 台北 |
| 發表年份 | 2012 |
| 所屬計劃案 | 無 |
| 可公開文檔 |
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| 附件 |
高中職輔導老師對校內輔導行政組織之溝通研究摘要.pdf發表證明.pdf
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[摘要] :
題目：高中職輔導教師對校內輔導行政組織之溝通研究
作者：張慧美、李雪禎 高雄師範大學諮商心理與復健諮商研究所博士候選人
一、研究背景與目的
諮商室一旦成為組織的次系統，與其他次系統共同為組織效力，必然有合作機制，而運作良窳則涉及組織系統中之溝通。以高中職學校輔導行政組織而言，輔導老師在諮商室外之需與校內其他人員互動，因此，本研究希冀探討他們如何在學校輔導行政組織中進行溝通、經驗到的現況或困境，因應策略，及這些溝通經驗對個人的衝擊或學習。
二、研究方法及過程
本研究採焦點團體蒐集資料，分兩個團體進行，都訪談約2小時，共7位輔導老師參與。受訪者平均年資7.6年，最資淺者1.5年，最資深者16年；其中三位具有諮商心理師證照。採半結構訪談，全程錄音後轉謄逐字稿，再將內容切割成小段落，進行編碼及初步命名。運用分析歸納法，閱讀文本及編碼而歸類形成群聚，進一步將群聚歸納成六個主題。
三、研究結果與討論
本研究發現輔導老師在輔導行政組織中之溝通的六個主題，分別是：
（一）個案輔導上與導師共同合作相當重要：受訪者都強調提升導師合作意願和促成其行動力是溝通主要任務；而平時與導師建立非正式同儕情誼，溝通時態度主動和氣氛營造、並敏覺導師之防衛即時化解，都有助溝通之成功。
（二）與輔導室主任之互動影響輔導功能發輝：輔導老師均認為取得主任之信任對工作有正面影響；他們期待主任對內能瞭解輔導室運作及有擔當；對外具有溝通協商能力並能為他們爭取福利。
（三）學校場域有效溝通方式：受訪者認為對學校文化、制度及行政倫理之瞭解與尊重有助於達成溝通。此外，助人專業形象獲認同、有專業自信及以平等立場促成合作、或輔以書面資料都有助溝通效能。
（四）要善於調適不滿意的溝通結果：與輔導行政組織溝通並非每次都能成功，因此需自我調適並從經驗中學習。雖感挫折，但在工作上仍須照章行事。
（五）有效溝通有助預防推廣活動辦理：心理預防推廣活動辦理在校園內常需其他單位協助，有效溝通管道為正式與非正式並行，且非正式協商先於正式簽呈。非正式管道之成功建基於平時情誼經營；正式協商時要能尊重行政倫理，清楚各處室的角色和行政執掌，以負責態度找對人進行協商。
（六）溝通時遭遇到的倫理困境與因應：輔導老師參與個案說明會，都會先
處理知後同意，但會議進行中為牟取個案最佳福祉，易陷入提供多少個案資訊之掙扎，透露的訊息可能超出知後同意範圍，有的輔導老師會優先考量個案福祉而輕保密之知後同意。
四、研究結論
本研究認為高中職學校輔導工作之順利運作，除仰賴正式溝通形成的合作方式外，亦包括校園內非正式人際情誼之建立。此外，學校場域之輔導倫理與行政倫理需同受尊重，而與輔導行政組織互動之經驗過程，輔導工作者能自我照顧與調適則是延續學校輔導工作生命之關鍵。
關鍵字：輔導行政組織、溝通、輔導老師
