文藻外語大學W-Portfolio

校外志工服務心得-高雄捷運

在高雄捷運西子灣站內為期兩個月的志工服務當中,看著穿梭在車站內的旅客們,有本地人、外省人,或者是外國人,我學習著如何去面對來自各個地方,各式各樣的旅客,學習著如何去應對旅客向我提出的疑問以及需求。

每個星期值班時間內,在旅客面前良好的站姿與保持微笑極為重要,雖然期間有休息時間,但之外就要克服的便是悶熱的空氣容易造成精神恍惚和懶散,即便有開空調,但出口為開放式,基本上感受不到冷氣,只有偶爾...