文藻外語大學W-Portfolio

2018-05-05 21:09:49

第四十四週

5/1-7 最近來了蠻多印度的商務客人,發現他們真的是屬於精打細算型(聰明),但是有點自我中心。因為他們都會很早來check-in,有時候一大早來我們的房間也還沒好(因為客人都十點過後才會陸續來退房)我也沒辦法給他一個乾淨的房間。就必須跟客人解釋我們是下午三點才開始check-in目前房間都還沒好,如果有需要梳洗或更換衣物的地方我們有提供健身中心給客人使用。有些比較好一點的就會願意付前一晚的房費早點入住,或是去附近晃一晃中午或下午再回來;不好的就會說我班機那麼早為甚麼房間不能先幫我準備好呢?我很累我現在就有一個房間進去休息。雖然這種不講理的客人見慣不慣,還是會被氣到,如果早知道自己是早班機抵達就應該先跟我們做聯繫而不是直接來就要我們提供房間給他。

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