1/24-1/30
實習過了半年了，很高興認識工作上的朋友以及同事，下半年會好好繼續加油!希望自己可以愈來愈好，面對事情時不要慌!一步一步來、慢慢做好。
1/10-1/16
基本上我會上大夜的情況，只有在我們專職大夜的人休假時，我和另外兩個agent就會需要輪上大夜班。大夜這個班真的很妙，因為大半夜也不太會有客人，但是有很重要的事情要去做，而且不少。所以很安靜，偶爾上這個班也不錯還有津貼
1/3-1/9
前三天會有一個大夜的帶我做所有的流程，然後我在旁邊當助理的概念。第一天，就很緊張一直問問題，當然它們都很願意幫我解決。第二天，強迫自己不要看sop，一步一步記起來下一步要幹嘛，第三天自己做整個流程，覺得死定了。再來沒有人陪我上要一個人獨自面對。連續上完六天大夜的心得就是好想睡覺，因為生理時鐘整個調不過來。
12/27-1/2
這一週是個"準備週"，有一個巨大的挑戰即將來臨，因此需要做好事前準備，那就是我要準備上大夜班了。老實講我的內心很忐忑不安，因為大夜要做的工作說少不少、說多也不多，但卻是我們三個班別裡面最為重要的一個環節。為了讓我可以早點上手，leader先教了我如何算禮拜五的水果(包括禮拜六、日、一)，因為假日水果市場休市House keeping 要事前知道大概要準備多少份的水果。一開始...
12/20-12/26
最開心的一週也是最期待的一週，12/25大家熟悉的西洋聖誕節，大家都會玩交換禮物，當然我們公司也不例外，而且還有聖誕晚會(會有吃、喝、玩樂)以及抽獎!但交換禮物我們是跟自己部門的人玩，價格限500元上下。結果似乎大家買的禮物都超過500元非常的值得，我是抽到要送給男生的但我買的禮物是護手霜，因為我覺得我們常常會摸到鈔票，現在冬天洗完手就會乾乾的，所以男生也會很需要。
我是抽...
12/13-12/19
下個禮拜就是聖誕節了，公司的大廳擺了一個超級無敵大的聖誕樹，是老闆特別從加拿大運過來的，親眼看到還不敢相信，因為真的無敵巨大，而且走過路過就可以聞到樹的味道，唯一的缺點就是它是歪的，每個客人看到都問這棵樹是本來就歪歪的嗎還是我們故意弄的。但是大家還是很愛跟那棵歪歪的聖誕樹拍照，而且客人們都會很可愛的跑來問:這棵樹是真的嗎??我就會很興奮地說:當然是真的啊!你可以聞它。每天上...
12/6-12/12
聽說最近有會"神秘客"來訪，意指星級評鑑的人。通常他們都會看似正常的人，但會有很多問題，很刁鑽之類的。但還是很難辨識，所以最近大家都被叮嚀要小心翼翼，多注意點!
其實我覺得就算是星級評鑑，也不必要很刻意，就照我們一般的流程去處理就好了(做自己)，把自己最好的服務表現出來才是最自然的。但緊張了這麼久，又沒有聽到任何消息證實是神秘客的人，好像又有點鬆一口氣。但就算有來也不知道...
