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12/6-12/12 聽說最近有會"神秘客"來訪，意指星級評鑑的人。通常他們都會看似正常的人，但會有很多問題，很刁鑽之類的。但還是很難辨識，所以最近大家都被叮嚀要小心翼翼，多注意點! 其實我覺得就算是星級評鑑，也不必要很刻意，就照我們一般的流程去處理就好了(做自己)，把自己最好的服務表現出來才是最自然的。但緊張了這麼久，又沒有聽到任何消息證實是神秘客的人，好像又有點鬆一口氣。但就算有來也不知道到底誰才是神秘客，專心在工作上才是最佳決策。