文藻外語大學W-Portfolio

2017-09-13 14:53:15

第五週

8/2-8/8 這一週是特別的節慶,所以飯店的人潮蜂擁不斷,有來餐廳吃飯慶祝的人潮,也有帶全家大小來北部玩,所以住在飯店的人。直到從事飯店業,才知道飯店業者的無奈,原來自己以前是消費者時,問的那些問題都很無知,還把自己的話語當作理所當然,飯店人員就應該知道所有的資訊像是:連假為甚麼比較貴、有沒有麻將桌、加床的高度等等。當我真正處理到這些莫名其妙的問題時,真的覺得台灣人民真的很不尊重服務業。服務業也是人,我也是我爸媽的心肝寶貝,憑甚麼那些無知的客人可以隨便對我發脾氣、甚至對我大小叫。這一個禮拜大概是我心情最低潮的時候了,但笑一笑日子還是繼續過。

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