文藻外語大學W-Portfolio

2018-02-28 16:23:15

第三十二週

2/7-2/13 這一週和下一週是場硬戰!!!是個大家過年都會出遊的好日子。通常飯店業過年的房價都會漲價的,所以在跟客人做訂房的時候,所有的住房資訊都必須交代清楚,像是:告知客人辦理入住時記得帶本人的身份證件,然後加價後的房價以及館內資訊。舉例:客人在國慶日時訂了一間四人房的房型,當時訂房人員疏忽沒有與客人提及到房價加價的事情,客人現場又要在加訂一間房間,但價錢比第一間的還貴,導致客人生氣。為了避免造成一樣房型卻不同價格的情況,在訂房時的一切資訊傳達都是相當重要的。

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