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2/21-27 每次跟夥伴們一起為了忙碌時期奮戰完後，心情還是鬆懈不下來，因為還不知道是否能安然度過。尤其是這種連假，客人的情緒都很起伏不定，例如我們都是用平常的態度以及口氣向客人介紹飯店的設施，但這時候客人都會覺得我們服務不周到、態度很差，但也是我們該檢討一下也許是我們哪裡真的需要再加強，才會讓客人覺得我們沒有讓他們感覺到賓至如歸的感受。