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5/8-14 認識OPERA系統 對於某些特定的客人，我們電腦的系統通常可以備註，以便客人下次入住時可以知道他的需求以及喜好。 當然還有一些要求特多或是不良習慣也可以記錄起來。例如說: 有些客人煙癮很重(在已告知飯店式全面禁菸狀況下)，往後再入住就必須排低樓層，才不會影響其他客人之權益。又或是客人篇好離電梯近/遠、喜歡高/低樓層，有一個選項是Preference就可以備註，其實很方便。